Politique de Confidentialité
Chez Le Marchand de Gemme, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet ou nos services.
1. Informations collectées
Nous collectons les informations personnelles suivantes :
-
Lors de la création de votre compte ou de votre commande : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, informations de paiement.
-
Lors de la navigation sur notre site : Adresse IP, données de navigation, préférences et historiques d’achats.
-
Lors de votre interaction avec notre service client : Toute information que vous choisissez de nous transmettre.
2. Utilisation des données personnelles
Vos données personnelles sont utilisées pour :
-
Traiter vos commandes et assurer la livraison de vos produits.
-
Vous envoyer des confirmations de commande et des mises à jour.
-
Gérer votre compte client et améliorer votre expérience utilisateur.
-
Vous informer des promotions, offres spéciales et actualités de notre marque (si vous y avez consenti).
-
Assurer la sécurité de nos services et prévenir toute fraude ou utilisation abusive.
3. Partage de vos données
Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou partager vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons les partager avec :
-
Prestataires de services : Transporteurs, solutions de paiement, outils marketing ou services techniques.
-
Autorités légales : Dans le cadre d’obligations légales ou pour faire respecter nos droits.
Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.
4. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données personnelles contre toute perte, vol ou utilisation abusive. Cela inclut :
-
L’utilisation de protocoles de cryptage (SSL) pour les transactions en ligne.
-
Le stockage sécurisé des données dans des environnements protégés.
-
L’accès limité à vos informations aux seuls employés et partenaires autorisés.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
-
Droit d’accès : Consulter les données que nous détenons sur vous.
-
Droit de rectification : Modifier vos données en cas d’erreur ou de changement.
-
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales contraires).
-
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format accessible.
-
Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [Adresse email] ou [Adresse postale].
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour répondre aux finalités mentionnées dans cette politique ou pour respecter nos obligations légales.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez paramétrer vos préférences de cookies à tout moment via les réglages de votre navigateur ou sur notre site.
8. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des modifications légales ou fonctionnelles. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via notre site internet.
9. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
