Conditions Générales de Vente
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les transactions réalisées sur le site internet Le Marchand de Gemme. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
1. Identification de la société
Nom de l’entreprise : Le Marchand de Gemme
Adresse : [Adresse de la société]
SIRET : [Numéro SIRET]
Contact : [Adresse email] | [Numéro de téléphone]
Site web : www.lemarchanddegemme.com
2. Produits
Les produits présentés sur notre site sont décrits avec le plus grand soin. Cependant, des différences mineures peuvent exister entre les photos et les produits livrés, notamment en raison des paramètres d’affichage des écrans. Nos gemmes naturelles et de synthèse sont toutes conformes aux normes en vigueur.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Marchand de Gemme se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Pour passer commande, le client doit :
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Ajouter les produits souhaités au panier.
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Remplir ses informations personnelles et de livraison.
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Valider la commande après avoir pris connaissance des présentes CGV.
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Effectuer le paiement dans les conditions prévues.
Le Marchand de Gemme se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le client ou de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente.
5. Paiement
Le paiement des commandes s’effectue en ligne via des moyens sécurisés :
Le débit est immédiat après validation de la commande. Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés, sauf mention contraire ou personnalisation du produit. Les frais et délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi.
Le Marchand de Gemme ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus aux services de transport. En cas de perte ou de dommage pendant le transport, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception du colis.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
Pour ce faire, vous devez nous informer par email ou courrier en précisant votre numéro de commande. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, aux frais du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, sauf défaut avéré.
8. Garanties et service après-vente
Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de défaut constaté, contactez notre service client avec une preuve d’achat et des photos du produit concerné.
9. Protection des données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos informations sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer nos services. Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression en nous contactant.
10. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. En cas d’échec, les tribunaux français seront seuls compétents.
